Bất kể bạn đang làm việc ở đâu, quy mô công ty lớn hay nhỏ hoặc dù bạn yêu thích công việc của mình đến mức nào thì cũng không tránh khỏi những tình huống làm việc với người khó tính. Vậy làm thế nào để bạn vừa đạt được hiệu quả trong công việc, lại vừa hiểu cách làm việc với người khó tính trong tổ chức của mình?