Chắc chắn trong chúng ta không ai có thể tránh được nỗi buồn và cảm giác đau lòng, mất mát, tổn thương. Việc an ủi người đang buồn tưởng chừng như đơn giản nhưng là lại một vấn đề lớn với rất nhiều người vì họ không biết phải mở lời và phải làm như thế nào.