Hướng dẫn áp dụng chính sách ưu đãi dành cho thành viên VinClub tại Vinmec

I. Quyền lợi áp dụng với khách hàng VinClub tại Vinmec

Hạng		Hạng Gold	Hạng Platinum	Hạng Diamond
Quyền lợi tài chính	Tỷ lệ Giảm giá trực tiếp	1%	2%	3%
	Tỷ lệ tích VPoint	1%	2%	3%
	Dịch vụ tích VPoint	Tất cả, loại trừ: Các dịch vụ/ sản phẩm y tế bị khống chế giá bán, khống chế tỷ lệ lợi nhuận bởi quy định của Nhà nước (thuốc/TPCN/VTTH tại nhà thuốc). Phần doanh thu được chi trả bởi bên thứ ba, bao gồm các quỹ trợ giá của Vinmec/ Vingroup và các công ty/ tổ chức thành viên; các đơn vị bảo hiểm y tế (nhà nước và tư nhân). Các dịch vụ y tế cung cấp bởi đối tác hợp tác với Vinmec, đối tác đồng thương hiệu. Lưu ý: với các khoản chi trả tạm ứng tạm ứng gói, tạm ứng nhập viện, Khách hàng sẽ được tích điểm VPoint tại thời điểm Vinmec xuất bảng kê dịch vụ thanh toán cho khách hàng.
	Dịch vụ tiêu VPoint	Khách hàng được sử dụng điểm VPoint để tiêu dùng cho tất cả các sản phẩm/dịch vụ tại Vinmec. Lưu ý: Khách hàng sẽ không được tiêu VPoint trong trường hợp tạm ứng gói và tạm ứng nhập viện. Tại thời điểm lập bảng kê thanh toán, khách hàng có thể làm thủ tục hoàn ứng với dịch vụ được sử dụng theo bảng kê và tiêu điểm VPoint.
Quyền lợi phi tài chính		-	-	Hotline riêng đặt lịch và tư vấn (nhánh 5)

II. Điều kiện lên hạng khi khách hàng chi tiêu tại Vinmec

Hạng	Hạng Gold	Hạng Platinum	Hạng Diamond
Điều kiện lên hạng	Có chi tiêu tại Vinmec từ 10 triệu/ năm trở lên	Có chi tiêu tại Vinmec từ 100-500 triệu/ năm	Có chi tiêu tại Vinmec trên 500 triệu/ năm

Nguyên tắc ghi nhận chi tiêu tích lũy lên hạng tại Vinmec: Ghi nhận chi tiêu của khách hàng với các giao dịch thanh toán thành công, trừ:

Phần doanh thu được chi trả bởi các quỹ trợ giá của Vinmec/ Vingroup và chi trả nội bộ Vinmec.
Phần giá trị tạm ứng gói dịch vụ, tạm ứng nhập viện, Khách hàng sẽ được ghi nhận chi tiêu sau khi sử dụng dịch vụ gói và xuất bảng kê thanh toán.

Thời điểm ghi nhận chi tiêu tích lũy:

Với KH đã là thành viên VinClub: trong vòng 24h kể từ thời điểm giao dịch phát sinh tại Vinmec.
Với KH chưa là thành viên VinClub:

- Trong vòng 24h từ thời điểm giao dịch phát sinh Khách hàng cần đăng ký thành viên tại web/app VinClub và liên kết tài khoản Vinmec để được ghi nhận doanh thu.

- Quá 24h các giao dịch sẽ không được ghi nhận.

III. Một số nguyên tắc về hạng thành viên Vinmec trước 08/08

1.Nguyên tắc cộng dồn doanh thu tích lũy: Toàn bộ KH có chi tiêu phát sinh được cộng dồn trong khoảng thời gian 01/01/2023 - 30/06/2024 sẽ được tính tổng doanh thu và xếp hạng theo nguyên tắc tại điều 2.

2. Nguyên tắc ghi nhận doanh thu theo Số điện thoại: Tài khoản VinClub được xác thực qua số điện thoại (SĐT), nên Vinmec căn cứ vào SĐT khách hàng khai báo theo Mã y tế (PID) tại Vinmec để thực hiện tích lũy chi tiêu/tích điểm vào tài khoản SĐT VinClub:

Khách hàng sử dụng 01 SĐT cho nhiều Mã y tế (PID) (Bản thân, người thân như Ba/Mẹ/Vợ/Chồng/Con...), Vinmec thực hiện cộng dồn doanh thu/tích điểm vào SĐT theo tài khoản VinClub.
Khách hàng mất/từ bỏ SĐT vì lí do cá nhân nhưng vẫn đang thăm khám tại Vinmec với PID từ SĐT không sử dụng, Vinmec không đồng bộ dữ liệu lên VinClub. Khách hàng vui lòng liên hệ tới Tổng đài của Vinmec để được hỗ trợ cập nhật SĐT mới.

Lưu ý: Các trường hợp thắc mắc về chương trình, về cách thức xếp hạng, về hạng thành viên và điểm tích lũy tại Vinmec, Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Vinmec để được hỗ trợ giải đáp.

Cách 1: Gửi yêu cầu qua Cổng Chăm sóc khách hàng: Trung tâm chăm sóc khách hàng (www.vinmec.com)

Cách 2: Liên hệ tới Hotline Bệnh viện Đa Khoa Quốc tế Vinmec gần nhất