Dưới đây là hướng dẫn của Vinmec dành cho khách hàng trong trường hợp khách hàng cần điều trị nội trú. Quý khách vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn này để được phục vụ tốt nhất.
Sau khi thăm khám, nếu Quý khách có chỉ định điều trị nội trú, bác sĩ và điều dưỡng sẽ hướng dẫn lựa chọn phòng bệnh & tạm ứng để Quý khách nhập viện. Chi phí giường bệnh được tính từ thời điểm Quý khách nhận viện cho tới khi trả phòng. Thời gian lưu viện theo giờ dựa trên giá phòng tại các khoa và chia theo tỉ lệ % giá lưu viện của 1 ngày như sau:
Thủ tục nhập viện
Khi nhập viện, Quý khách sẽ được các nhân viên y tế hướng dẫn chi tiết các thủ tục hành chính và quy định trong suốt thời gian nằm viện.
Tạm ứng viện phí trước khi nhập viện
Sau khi Quý Khách đồng ý sử dụng các dịch vụ y tế, Quý Khách vui lòng hoàn tất tạm ứng viện phí trước khi nhập viện tại quầy Thu ngân gần nhất.
- Dịch vụ phẫu thuật: Tạm ứng 100% phí dịch vụ phẫu thuật, thủ thuật.
- Dịch vụ điều trị nội trú: Tạm ứng 100% số tiền theo dự trù chi phí của bác sĩ trước khi nhập viện và theo quy định của bệnh viện.
* Lưu ý:
Tạm ứng có thể khác với chi phí thực tế, phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, thuốc và các vật tư y tế được sử dụng trong quá trình lưu viện của Quý Khách. Nếu quý khách nhập viện sau khi cấp cứu hoặc sau khám ngoại trú thì cần thanh toán hết chi phí này trước khi làm thủ tục nhập viện.
Giấy tờ hành chính khi nhập viện
Quý Khách cần xuất trình các giấy tờ sau đây tại quầy Thu ngân hoặc quầy Điều dưỡng nội trú trong vòng 24h từ khi nhập viện để giải quyết những vấn đề liên quan đến Bảo hiểm, thủ tục hành chính khác:
- Thẻ Bảo hiểm y tế (nếu có), thẻ Bảo hiểm tư nhân (bắt buộc trong vòng 24h kể từ giờ nhập viện - nếu có).
- Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu, Giấy khai sinh (nếu là trẻ em).
- Thẻ VinID hoặc các loại thẻ ưu đãi khác (nếu có).
- Hồ sơ y tế khác theo yêu cầu của bác sĩ (xét nghiệm, kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc ...).
Lưu ý khi nhập viện:
- Quý Khách nên hạn chế mang đồ vật có giá trị vào bệnh viện, đồng thời tự bảo quản tài sản của mình trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.
- Sản phụ nhập viện cần chuẩn bị 1 bộ quần áo cho sản phụ và khăn ủ ấm cho bé khi xuất viện.
- Quý Khách không mang thêm bất kỳ thức ăn, đồ uống, hoa quả hoặc hoa tươi vào bệnh viện.
Trong thời gian lưu viện tại Vinmec
Định danh khách hàng
Khi nhập viện, Quý khách sẽ được đeo vòng định danh trên tay hoặc chân với các thông số: Họ và tên; Ngày sinh; Mã PID. Trước khi thực hiện bất cứ thăm khám, can thiệp y tế, phẫu thuật, thủ thuật nào, Quý khách sẽ được định danh bằng ít nhất 2 thông số: (1) Họ tên đầy đủ, (2) Ngày tháng năm sinh và mã PID (nếu cần) để tránh tối đa các sai sót có thể xảy ra.Trong thời gian lưu viện, bác sĩ và điều dưỡng sẽ luôn chăm sóc Quý Khách. Ngoài việc kiểm tra huyết áp, đo nhiệt độ cơ thể và các chỉ định y tế khác, điều dưỡng sẽ trao đổi về các nhu cầu đặc biệt của Quý Khách để có thể mang lại dịch vụ toàn diện và chu đáo nhất.
Lựa chọn phòng nội trú Vinmec có 3 loại phòng để Quý khách lựa chọn:
Bác sĩ sẽ tư vấn cho khách hàng chọn phòng theo nhu cầu tại thời điểm khách được tư vấn nhập viện. Nếu Quý Khách yêu cầu đổi hoặc nâng cấp phòng, vui lòng báo điều dưỡng để được phục vụ.
Chi phí giường bệnh:
- Được tính từ thời điểm Quý Khách nhập viện cho tới thời điểm trả phòng để xuất viện. Giờ lưu viện được tính theo các khung giờ sau: 1h - 4h, 4h - 8h, 8h -12h, 12h -16h, từ 16h trở lên được tính là 1 ngày lưu viện.
- Phí lưu viện theo giờ dựa trên giá phòng tại các khoa và chia theo tỷ lệ % giá lưu viện của 1 ngày như sau:
Đề phòng nguy cơ té ngã trong bệnh viện
Để đảm bảo an toàn cho Quý khách suốt trong thời gian điều trị, Quý khách sẽ được các nhân viên y tế thường xuyên đánh giá nguy cơ té ngã, đồng thời cung cấp thông tin về phòng tránh ngã cho người bệnh và gia đình ngay khi người bệnh nhập viện, hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong phòng bệnh. Bác sĩ sẽ giải thích các tác dụng phụ của những loại thuốc có khả năng làm tăng nguy cơ ngã như: Hạ huyết áp, bị co cứng, suy yếu thần kinh trung ương (mất trí, mê sảng)... Trường hợp Quý khách có nguy cơ ngã cao, điều dưỡng sẽ đeo vòng cảnh báo nguy cơ ngã “FALL RISK” vào cổ tay để Quý Khách luôn được hỗ trợ khi cần thiết.Ngoài ra, bệnh viện đảm bảo cung cấp trang thiết bị phòng tránh ngã cho người bệnh như: Giường, thanh chắn giường, xe lăn, nạng theo yêu cầu chuyên môn.
Báo gọi điều dưỡng
Bất cứ lúc nào cần hỗ trợ, Quý Khách có thể bấm nút “Chuông báo” được lắp đặt sẵn tại đầu giường để đàm thoại 2 chiều với điều dưỡng. Khi cần giúp đỡ trong phòng vệ sinh, Quý Khách giật dây “Chuông báo” để gọi điều dưỡng.
Trang phục và đồ vải
Đồ vải (chăn, ga, gối) và quần áo mặc trong thời gian lưu viện của Quý Khách sẽ được thay mới hàng ngày hoặc thay khi cần. Khi có nhu cầu thêm, Quý Khách vui lòng liên lạc với điều dưỡng. Quý Khách lưu ý: Không tự ý giặt và phơi đồ vải cá nhân trong khu vực phòng bệnh.Toàn bộ vật dụng trong phòng để phục vụ Quý Khách trong thời gian lưu viện như khăn tắm, quần áo, cân sức khỏe, dép đi trong phòng, các móc áo... là tài sản của bệnh viện. Sau khi sử dụng, Quý Khách vui lòng đặt đúng vị trí và không mang ra khỏi phòng bệnh.
Thuốc do người bệnh mang vào bàn giao cho điều dưỡng bảo quản
Sau khi xác định là không được sử dụng tại bệnh viện, thuốc đó sẽ được trả lại cho người bệnh khi ra viện hay đưa ngay cho thân nhân mang về. Một số trường hợp có thể sử dụng thuốc của người bệnh:- Thuốc cần sử dụng mà khoa Dược bệnh viện không cung ứng.- Thuốc đã mua tại nhà thuốc Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.- Thuốc do người bệnh mang vào đạt yêu cầu cảm quan, điều kiện bảo quản và đã được đồng ý từ khoa Dược Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
Điều trị đau trong quá trình điều trị nội trú
Tại các Bệnh viện Vinmec, không đau là ưu tiên đầu tiên cho khách hàng trong suốt quá trình điều trị. Vinmec đã nghiên cứu và áp dụng các phương pháp điều trị không đau, đồng thời sử dụng các kỹ thuật gây tê giảm đau tiên tiến, giúp cho kết quả phẫu thuật tốt.
Trong quá trình khám chữa bệnh và điều trị, nếu có tình trạng đau, Quý khách luôn được đánh giá mức độ đau và áp dụng các phương pháp điều trị đau an toàn. Điều này sẽ giúp Quý khách vượt qua việc chữa trị nhẹ nhàng, ngăn ngừa nguy cơ đau mạn tính sau phẫu thuật, sớm phục hồi sức khỏe.
Đối với các sản phụ, các bác sĩ gây mê giảm đau Vinmec giúp bà mẹ không đau sau sinh với phương pháp gây tê giảm đau vùng đơn giản mà không sử dụng opioid, cho phép người mẹ có thể đi lại và chăm sóc em bé rất nhanh sau sinh, đồng thời không ảnh hưởng tới tuyến sữa.
Chế độ dinh dưỡng cho bệnh nhân nội trú
Các bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế Vinmec đảm bảo cung cấp cho Quý Khách chế độ ăn uống hợp lý, vệ sinh theo tư vấn của bác sĩ chuyên khoa dinh dưỡng của bệnh viện, bao gồm 3 bữa ăn chính và 1 bữa phụ/ngày.
Vào 13:00 - 15:00 ngày hôm trước, nhân viên phục vụ phòng sẽ gặp Quý khách để nhận thông tin lựa chọn thực đơn cho ngày hôm sau. Thời gian phục vụ các bữa ăn chính và bữa phụ (tùy từng bệnh viện, thời gian phục vụ bữa phụ có thay đổi):
- Các trường hợp có nhu cầu dùng món ăn đặc biệt, Quý Khách vui lòng thông báo cho điều dưỡng.
- Vì lý do y tế, người nhà bệnh nhân vui lòng không mang đồ ăn từ ngoài vào và ăn trong phòng bệnh.
Chi phí y tế khi điều trị nội trú
Ngoài chi phí tạm ứng ban đầu, các chi phí phát sinh của Quý Khách sẽ được thông báo 1 ngày 1 lần và nhắc bổ sung tạm ứng nếu số tiền viện phí thực tế vượt số tiền tạm ứng. Nhân viên Lễ tân thu ngân sẽ báo cho Quý Khách biết khi biên lai được lập xong. Quý Khách hoặc gia đình vui lòng thanh toán tại quầy Thu ngân bệnh viện.
Thủ tục xuất viện
Thủ tục xuất viện sẽ được thực hiện vào buổi sáng hàng ngày. Trong trường hợp Quý Khách ra viện đột xuất, xin vui lòng báo trước 2h để khoa và bệnh viện chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thủ tục cho Quý Khách.
- Quý Khách sẽ nhận được các giấy tờ y tế khi xuất viện,bao gồm: Báo cáo y tế ra viện, kết quả xét nghiệm, kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc...
- Quý khách muốn lấy thuốc theo đơn xuất viện mang về, vui lòng báo điều dưỡng để làm thủ tục. Tiền thuốc sẽ được tính trong chi phí thanh toán ra viện của Quý Khách.
- Đối với trường hợp sinh tại Vinmec: Quý Khách sẽ được nhân viên hành chính khoa Sản hướng dẫn điền các thông tin cần thiết trên giấy chứng sinh. Giấy chứng sinh sẽ được cấp khi Quý Khách ra viện. Trong trường hợp người liên hệ lấy Giấy chứng sinh không phải là mẹ, người được ủy quyền cần mang theo Chứng minh thư nhân dân và các giấy tờ của mẹ để được giải quyết thủ tục.
