Dấu Vàng của Tổ chức JCI trao tặng cho Vinmec đã chứng nhận quá trình nỗ lực vượt bậc của bệnh viện nhằm đem lại chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người bệnh. Tại đây:
- Văn hóa an toàn trở thành ưu tiên hàng đầu. Bệnh viện xây dựng hệ thống phân tích, đánh giá các nguy cơ rủi ro, từ đó đề ra cải tiến phù hợp, đảm bảo an toàn cho cả người bệnh và nhân viên. Các nhân viên được an toàn và yên tâm làm việc, đem lại hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Tình trạng sức khỏe của người bệnh được liên tục đánh giá trước, trong quá trình chữa trị và cả sau khi xuất viện.
- Lựa chọn điều trị cho người bệnh được cân nhắc lựa chọn, đảm bảo phù hợp và hiệu quả nhất với mỗi trường hợp.
- Người bệnh và thân nhân được giáo dục truyền thông những kiến thức về chăm sóc sức khỏe.
- Các quyền lợi của người bệnh được tôn trọng và đề cao, trong đó có cả quyền riêng tư và bảo mật thông tin, các nhu cầu tâm lý - tín ngưỡng - văn hóa.
- Người bệnh và nhân viên y tế được bảo vệ trước các nguy cơ nhiễm khuẩn.
- Bệnh viện sẵn sàng đối phó với các tình huống khẩn cấp.
Giới thiệu về JCI
Được thành lập vào năm 1994 bởi Joint Commission, JCI (Joint Commission International) xác định, đo lường, và chia sẻ với hơn 100 quốc gia trên thế giới những thực hành tốt nhất trong quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.
JCI đồng thời cung cấp dịch vụ thẩm định tuân thủ với tiêu chuẩn JCI – một quy trình thẩm định đánh giá chất lượng các bệnh viện quốc tế. Đây là hệ thống tiêu chuẩn uy tín hàng đầu thế giới về đánh giá chất lượng dịch vụ y tế. Do đó, các bệnh viện đạt chứng chỉ JCI sẽ được công nhận về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu. Giá trị mà hệ tiêu chuẩn JCI đạt được đã chứng minh qua số lượng các bệnh viện, cơ sở y tế tham gia và đạt chứng chỉ JCI tăng dần qua mỗi năm, trung bình khoảng 20%.
Để đạt được chứng chỉ JCI, các bệnh viện phải đăng ký áp dụng toàn bộ các nhóm tiêu chuẩn JCI phù hợp với đơn vị, đồng thời phải đạt được chất lượng theo đúng các tiêu chí đánh giá của JCI. Thông qua thẩm định định kỳ 3 năm/lần, JCI sẽ tiếp tục thúc đẩy các bệnh viện duy trì hoạt động cải thiện chất lượng và an toàn người bệnh.
Tầm quan trọng việc đạt chứng chỉ JCI với cơ sở y tế
Với 8 bộ tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh, 6 tiêu chuẩn quản lý bệnh viện, Hệ tiêu chuẩn JCI đã trở thành một phần quan trọng trong công tác xây dựng và quản lý bệnh viện ở không ít quốc gia. Tại nhiều nước phát triển, cơ quan bảo hiểm y tế chỉ ký hợp đồng và thanh toán viện phí với những đơn vị đã đạt chứng nhận JCI. Việc đạt chứng nhận JCI là khẳng định quan trọng về chất lượng và dịch vụ của bệnh viện, giúp củng cố lòng tin và an tâm của khách hàng. Vì vậy, việc phấn đấu nâng cao chất lượng, đạt chứng chỉ JCI là một nhu cầu tất yếu, có ý nghĩa sống còn của mỗi bệnh viện.
Bộ tiêu chuẩn JCI
Bộ tiêu chuẩn này gồm 2 nhóm tiêu chuẩn liên quan đến chăm sóc người bệnh và quản lý bệnh viện.
8 nhóm tiêu chuẩn liên quan tới chăm sóc người bệnh, bao gồm:
- Tiêu chuẩn quốc tế về an toàn người bệnh
- Tiếp cận và chăm sóc người bệnh liên tục
- Đánh giá người bệnh
- Chăm sóc người bệnh
- Quyền của người bệnh và gia đình
- Giáo dục người bệnh và gia đình
- Chăm sóc phẫu thuật và gây mê
- Quản lý và sử dụng thuốc.
6 nhóm tiêu chuẩn JCI liên quan tới quản lý bệnh viện, bao gồm:
- Quản lý chất lượng và an toàn người bệnh
- Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn
- Quản lý và đảm bảo an toàn cơ sở vật chất hạ tầng
- Quản trị, lãnh đạo và định hướng
- Bằng cấp và đào tạo cán bộ nhân viên
- Quản lý thông tin.
Hiện nay, Vinmec là Hệ thống Y tế tư nhân DUY NHẤT tại Việt Nam có 2 bệnh viện Đa khoa Quốc tế đạt tiêu chuẩn JCI: Vinmec Times City và Vinmec Central Park.
Xem thêm:
