......

Hướng dẫn sử dụng phần mềm kết nối trực tuyến với các bác sĩ khi tham gia chương trình chăm sóc sức khỏe từ xa

Khám từ xa

Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa tại hệ thống bệnh viện Vinmec là giải pháp mới, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cần thiết của người dân trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Khi tham gia Chương trình, quý khách hàng không cần đến bệnh viện mà vẫn có thể tương tác trực tiếp khi cần thiết với bác sĩ, điều dưỡng qua các công cụ hỗ trợ chuyên biệt, đảm bảo chất lượng và hiệu quả khám chữa bệnh.

Quý khách hàng sẽ nhận được xác nhận đặt hẹn thành công và đường dẫn (link) để tham gia kết nối trực tuyến với Bác sĩ trong Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa.

Đường dẫn có thể mở trực tiếp trên điện thoại thông minh (có sử dụng trình duyệt để mở website), máy tính bảng, laptop hoặc máy tính để bàn. Đường dẫn sẽ được mở trước giờ hẹn 30 phút nên Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kết nối mạng để chắc chắn thiết bị của Quý khách có thể truy cập được phần mềm và vào đúng hẹn.

Sau đây là hướng dẫn chi tiết việc sử dụng phần mềm trên các thiết bị.

1. Đối với điện thoại

Bước 1: Mở tin nhắn xác nhận lịch hẹn và thực hiện các thao tác sau:

(1) Nhấp vào đường dẫn (link) và chọn trình duyệt truy cập Quý khách muốn sử dụng (Chrome/Google hoặc Safari)

(2) Nhập mã xác nhận (Access code) đã được Vinmec thông báo kèm

(3) Chọn Join Session để tham gia vào hệ thống

Khám từ xa_01

Bước 2: Kết nối với Bác sĩ

- Cho phép/Allow (Vị trí số 4 và 5) thiết bị sử dụng micro và camera của Quý khách

Khám từ xa_02

- Chọn camera (vị trí số 6) và micro (vị trí số 7)

- Kiểm tra lại kết nối của Quý khách nếu cần thiết (vị trí số 8)

- Nhấn “Click to Join Call” (vị trí số 9) để bắt đầu kết nối với Bác sĩ

Khám từ xa_03

Khi máy sẵn sàng, Quý khách hàng có thể thấy ngay hình ảnh bên phía mình như ảnh minh họa bên dưới. Lúc này Quý khách vẫn có thể chỉnh lại cài đặt về Camera và Micro bằng cách chọn vào cài đặt (vị trí số 9) rồi chỉnh lại Camera (vị trí số 10) và microphone (vị trí số 11)

Khám từ xa_04

Bước 3: đã được kết nối với Bác sĩ và có thể bắt đầu cuộc trao đổi. Trong suốt quá trình trao đổi cùng Bác sĩ, Quý khách có thể chỉnh bật/tắt hình ảnh và âm thanh và tương tác với Bác sĩ bằng cách nhấp vào các biểu tượng phía dưới màn hình, cụ thể:

  • Vị trí số 12 - Mute/unmute: tắt/bật micro thu tiếng bên phía Quý khách.
  • Vị trí số 13 - Stop video/Start video: Tắt/bật camera bên phía Quý khách
  • Vị trí số 14 - Documents & Attachments: Gửi cho Bác sĩ các tài liệu video, hình chụp của Quý khách. Quý khách có thể đính kèm file lên tới 20mb.
  • Vị trí số 15 - Chuyển Camera trước/sau
  • Vị trí số 16 - Leave call: kết thúc cuộc gọi với Bác sĩ
  • Có thể vuốt lên để mở cửa sổ Chat để gửi câu hỏi cho Bác sĩ (bằng cách nhập thông tin vào ô ở vị trí số 17) nếu Quý khách không tiện hoặc không muốn sử dụng Micro. Sau khi chat xong có thể vuốt xuống để quay lại cửa sổ cuộc gọi

Lưu ý chỉ chọn “Leave Call” khi kết thúc cuộc gọi.

Khám từ xa_05

Xin lưu ý: Với 1 số điện thoại có thể không cho phép sử dụng máy ảnh và micro hoặc đã xác nhận chặn (không cho phép) như minh họa ở vị trí số 1, Quý khách có thể kiểm tra và mở lại bằng cách chỉnh sửa trong phần cài đặt:

Truy cập vào hình chữ cái Aa trên trình duyệt (vị trí số 2) và chọn Website Settings (vị trí số 3) để mở phần cài đặt cho Camera và Microsphone (như minh họa ở hình số 4)

Khám từ xa_06

  • Chỉnh lại cài đặt Camera: Chọn camera và tích chọn nút Allow (vị trí số 5)
  • Chỉnh lại Microphone: Chọn Microphone và tích chọn nút Allow (vị trí số 6)
  • Sau khi chỉnh sửa, Quý khách vui lòng chọn Done (vị trí số 7) để hoàn thành việc chỉnh sửa cài đặt và bắt đầu kết nối với Bác sĩ.
Khám từ xa_07

2. Đối với máy tính

Bước 1: Mở tin nhắn xác nhận lịch hẹn và thực hiện các thao tác sau:

(1) Nhấp vào đường dẫn (link), nhập mã xác nhận (Access code) đã được Vinmec thông báo kèm

(3) Chọn Join Session để tham gia vào hệ thống

Khám từ xa_08

Bước 2: Khi máy sẵn sàng, Quý khách hàng có thể thấy ngay hình ảnh bên phía mình như ảnh minh họa bên dưới. Lúc này Quý khách vẫn có thể chỉnh lại cài đặt về Camera và Micro trước khi chính thức kết nối với bác sĩ.

- Chọn/chỉnh camera (vị trí số 3)

- Chọn/chỉnh Microphone (vị trí số 4)

- Nhấn “Click to Join Call” (vị trí số 5) để bắt đầu kết nối với Bác sĩ

Khám từ xa_09

Bước 3: Quý khách đã được kết nối với Bác sĩ và có thể bắt đầu cuộc trao đổi. Trong suốt quá trình trao đổi cùng Bác sĩ, Quý khách có thể chỉnh bật/tắt hình ảnh và âm thanh và tương tác với Bác sĩ bằng cách nhấp vào các biểu tượng phía dưới màn hình, cụ thể:

  • Vị trí số 6 - Mute/unmute: tắt/bật micro thu tiếng bên phía Quý khách.
  • Vị trí số 7 - Stop video/Start video: Tắt/bật camera bên phía Quý khách
  • Vị trí số 8 - Documents & Attachments: Gửi cho Bác sĩ các tài liệu video, hình chụp của Quý khách. Quý khách có thể đính kèm file lên tới 20mb.
  • Vị trí số 9 - Chuyển Camera trước/sau
  • Vị trí số 10 – Chỉnh lại cài đặt camera/microphone
  • Vị trí số 11 – Share screen (Chia sẻ màn hình) của Quý khách cho Bác sĩ
  • Vị trí số 12 - Leave call: kết thúc cuộc gọi với Bác sĩ
  • Vị trí số 13: Chat. Đây là nơi để Quý khách để gửi câu hỏi cho Bác sĩ (bằng cách nhập thông tin vào ô ở vị trí số 13) nếu Quý khách không tiện hoặc không muốn sử dụng Micro.
Khám từ xa_10

- Khi Quý khách cần gửi thông tin tài liệu (ảnh chụp, video,...) cho Bác sĩ, vui lòng chọn vào biểu tượng “Documents & Attachments” (ở vị trí số 8), chọn biểu tượng “Select new file” (vị trí số 8.1) và upload tài liệu.

Khám từ xa_11

- Khi Quý khách muốn chỉnh lại cài đặt về Camera và Micro, vui lòng chọn vào cài đặt (vị trí số 10) rồi chỉnh lại Camera (vị trí số 10.1) và microphone (vị trí số 10.2) và đóng cửa sổ bằng cách nhấp vào “Back to video Session” (vị trí 10.3) hoặc chọn biểu tượng đóng (vị trí 10.4)

Khám từ xa_12

- Khi Quý khách cần chia sẻ màn hình của mình với Bác sĩ, vui lòng chọn “Share screen”, chọn nội dung bạn cần chia sẻ (vị trí 11.1) và tích chọn Chia sẻ/Hủy (vị trí 11.2)

Khám từ xa_13

- Tắt màn hình chia sẻ bằng cách nhấp chọn vào “Dừng chia sẻ” (vị trí 14) và kết thúc cuộc gọi (như hình 15)

Lưu ý chỉ chọn “Leave Call” khi kết thúc cuộc gọi.

Khám từ xa_14

Xin lưu ý: Với 1 số máy tính có thể không cho phép sử dụng máy ảnh và micro hoặc đã xác nhận chặn (không cho phép), Quý khách có thể kiểm tra và mở lại bằng cách chỉnh sửa trong phần cài đặt:

  • Truy cập vào biểu tượng ổ khóa cạnh trình duyệt (vị trí số 1) để mở phần cài đặt cho Camera và Micro. Chọn “Cho phép/allow” đối với máy ảnh và Micro tại (vị trí số 2)
  • Sau khi chỉnh sửa, Quý khách vui lòng chọn "Tải lại" trang và nhấp vài nút Click to Join Call (vị trí số 3) để bắt đầu kết nối với Bác sĩ.
Khám từ xa_15

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline của chương trình hoặc truy cập website www.vinmec.com.

Để được tư vấn trực tiếp, Quý Khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đăng ký lịch trực tuyến TẠI ĐÂY. Tải ứng dụng độc quyền MyVinmec để đặt lịch nhanh hơn, theo dõi lịch tiện lợi hơn!

4.4K

Dịch vụ từ Vinmec

Bài viết liên quan