......

Hướng dẫn đăng ký, sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa

Chăm sóc sức khỏe từ xa_Đợt 2

Dự kiến từ ngày 10/8/2020, tất cả các Bệnh viện trong hệ thống Y tế Vinmec trên cả nước đồng loạt triển khai chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa đối với các khách hàng đã từng khám và điều trị tại các cơ sở Vinmec, bị bệnh mạn tính thuộc các chuyên khoa: Tim mạch, Nội tiết - Đái tháo đường và Dị ứng - Miễn dịch lâm sàng. Trong giai đoạn này chương trình chỉ dành cho khách hàng từng thăm khám và điều trị tại Vinmec.

Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính nối mạng, người bệnh đã có thể được các bác sĩ, chuyên gia y tế hàng đầu khám bệnh. Trong bối cảnh người bệnh tiếp tục nên tránh/không đến viện để hạn chế lây nhiễm nguồn bệnh thì dịch vụ Chăm sóc sức khỏe từ xa thực sự là giải pháp tối ưu cho các khách hàng. Tiếp nối thành công sau khi triển khai tại 02 Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City và Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park, từ tháng 8/2020, chương trình sẽ được mở rộng triển khai trên 05 bệnh viện khác trên toàn hệ thống.

Chương trình ưu đãi

Giúp người bệnh có thêm một kênh kết nối với bệnh viện an toàn và hiệu quả khi dịch đang diễn biến phức tạp, Vinmec dành tặng gói ưu đãi:

  • Giảm 50% phí dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa
  • Miễn phí chi phí lấy mẫu xét nghiệm và phí giao thuốc tại nhà, áp dụng tại cả 7 bệnh viện Vinmec trong toàn hệ thống
  • Các dịch vụ xét nghiệm, thuốc giữ nguyên giá niêm yết tại bệnh viện.

Chương trình ưu đãi sẽ được kéo dài trong thời gian 02 tháng đầu triển khai (từ ngày 10/8 - 9/10/2020) hoặc đến khi dịch covid -19 ổn định.

Thông tin chi tiết về giá và chính sách tại từng bệnh viện vui lòng xem tại

Phòng dịch Covid-19: Vinmec đồng loạt triển khai dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa tại tất cả 7 bệnh viện trên toàn quốc

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City

Bước 1: Khách hàng đặt hẹn vui lòng liên hệ hotline của từng bệnh viện:

  • Vinmec Times City: 024.3974.3556 (Nhánh số 4)
  • Vinmec Central Park: 028.3622.1166
  • Vinmec Hạ Long: 0203.3828.188
  • Vinmec Hải Phòng: 0225.7309.888
  • Vinmec Phú Quốc: 0297.398.5588
  • Vinmec Nha Trang: 0258.3900.168
  • Vinmec Đà Nẵng: 0236.371.1111

Hoặc đăng ký tư vấn sức khỏe qua email ecare@vinmec.com. Thông tin đặt hẹn qua email bao gồm:

+ Họ và tên khách hàng.

+ Số điện thoại liên hệ.

+ Bệnh viện và chuyên khoa đăng ký khám

+ Nhu cầu khám (nếu có)

Bước 2: Nhân viên Tổng đài liên lạc với khách hàng để xác nhận lịch hẹn và xác nhận lại các thông tin khách hàng (họ tên, ngày sinh, địa chỉ hiện tại), và một số câu hỏi khác để đảm bảo khách hàng đủ điều kiện tham gia Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa và giới thiệu quy trình triển khai dịch vụ. Sau khi xác nhận lịch hẹn với bác sĩ Chuyên khoa, Khách hàng sẽ nhận được đường dẫn (link) truy cập vào phần mềm chuyên dụng để được tư vấn sức khỏe từ xa với bác sĩ thông qua tin nhắn (SMS).

Trước khi tư vấn sức khỏe với Bác sĩ, khách hàng sẽ được kết nối với 01 nhân viên y tế Vinmec (điều dưỡng phụ trách). Đây là người sẽ đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian tham gia và sử dụng dịch vụ. Điều dưỡng phụ trách sẽ hướng dẫn chi tiết hơn về quy trình, cách sử dụng phần mềm tư vấn sức khỏe trực tuyến và các câu hỏi khác (nếu có), khách đồng thời cần cung cấp thêm thông tin tình trạng bệnh hiện tại, các dấu hiệu sinh tồn (huyết áp, mạch), các xét nghiệm gần nhất (nếu có) thực hiện ngoài Vinmec gần đây...

Bước 3: 1 tiếng trước lịch hẹn, Vinmec sẽ gửi tin nhắn nhắc lịch tới Khách hàng. Khách hàng cần mở đường dẫn (link) truy cập phần mềm trước giờ hẹn bằng cách điền thông tin cá nhân theo hướng dẫn. Trong trường hợp không truy cập được đường link, khách hàng chủ động liên lạc với Điều dưỡng phụ trách để được hỗ trợ, đảm bảo quá trình tư vấn sức khỏe online đạt hiệu quả

Đúng lịch hẹn, Bác sĩ chuyên khoa sẽ liên hệ với khách hàng qua phần mềm chuyên dụng để tư vấn sức khỏe, thuốc, các phương pháp chăm sóc sức khỏe cần thiết và các xét nghiệm cần thực hiện (nếu cần). Nếu cần làm xét nghiệm, bác sĩ sẽ trao đổi về lịch lấy mẫu xét nghiệm và thời điểm có kết quả.

Bước 4: Sau buổi tư vấn, điều dưỡng phụ trách sẽ liên hệ lại với khách hàng để trao đổi về chi phí thăm khám (thuốc, phí tư vấn, phí xét nghiệm và các khoản phí khác nếu có) trong buổi trao đổi và hướng dẫn thanh toán. Lịch xét nghiệm (nếu có) cũng sẽ được thống nhất cùng trong cuộc nói chuyện này.

Bước 5: Khách hàng thực hiện thanh toán trong vòng 24h theo hướng dẫn TẠI ĐÂY. Nếu khách hàng cần suy nghĩ thêm hoặc muốn điều chỉnh lịch thanh toán có thể trao đổi với điều dưỡng trung tâm để thống nhất lại kế hoạch lấy mẫu.

Bước 6: Bệnh viện triển khai lấy mẫu xét nghiệm tại nhà khách hàng và giao thuốc (nếu có)

Bước 7: Sau khi có các kết quả xét nghiệm, bác sĩ sẽ liên hệ với khách hàng để trao đổi về kết quả, kê đơn thuốc.

Bước 8: Điều dưỡng phụ trách tiếp tục liên hệ khách hàng sau buổi tư vấn (cùng ngày) để thống nhất việc chuyển đơn thuốc, phát thuốc (nếu có) và chuyển kết quả xét nghiệm, các hồ sơ chứng từ khác.

Khách hàng cũng sẽ được tư vấn chi phí phát sinh (nếu có) và lịch chuyển thuốc, hồ sơ chứng từ.

Bước 9: Khách hàng hoàn tất thanh toán trong vòng 24h theo hướng dẫn và nhận thuốc, hồ sơ chứng từ theo lịch hẹn.

Bước 10: Điều dưỡng phụ trách xác nhận hoàn thành dịch vụ và ghi nhận ý kiến góp ý của khách hàng cũng như các yêu cầu phát sinh (nếu có)

Để được tư vấn trực tiếp, Quý Khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đăng ký trực tuyến TẠI ĐÂY.

13.4K

Bài viết liên quan